Cajera realiza abono y no pago minimo

Hoy 01 de octubre 13:50 horas Concurro tienda hites osorno efectuar pago mínimo de 60.000 y el resto en 3 cuotas , cajera de nombre soledad no escucha lo señalado y realiza solo abono al señalarle que era un pago mínimo y restante en cuota, señaló no tener conocimiento del procedimiento, posterior a ello me.señalan que deben realizar la anulación de pago, para lo cual se demora una sra. De nombre jacqueline demasiado en .solicionar un problema atribuible a la tienda, jugando.en exceso con mi tiempo, manteniendome en espera sin darme. Mayores explicaciones solo que tenía que seguir esperando, cabe señalar que de las tres veces que consulte me hacían esperar supuestamente 2 minutos, llevando casi una hora, estoy evaluando no comprar más en la tiendA y cerrar la tarjeta.