cobro excesivo

estoy haciendo este reclamo porque es demasiado el cobro excesivo que tiene hites con sus clientes yo saque la tarjeta con un cupo de 70 mil pesos lo cual por las fiestas la ocupe y el cupo utilizado fue de 64.241 mil pesos lo cual en la primera letra pague 26.655 mil pesos la segunda letra fue de 23.886 mil pesos ahora me llego otra letra de 29.792 mil pesos al sumar las 3 letras me da un total de 80.333 mil pesos lo cual es mas del cupo que me dieron y aun me quedan 4 letras por pagar aun y supongo que van a ser casi del mismo valor como pueden ser tan descarados con los cobros que hacen necesito una solucion ya que si no dan solucion a esto yo voy a interponer un reclamo en sernac, cuando yo llame reclamando por esto el joven que me atendiendo fue super grosero y falta de respeto espero una solucion luego.