Esperando mi producto

Compre un jeep para mi hija el día de su cumpleaños tenia que aver llegado ayer, llame dos veces para asegurar que podría darle el regalo a mi hija a tiempo... las veces que llame me aseguraron que llegaría el 14 de febrero.... y no llego.... pague 20.000 pesos para que me lo traigan a mi domicilio y ni siquiera puntualidad tienen.... exijo algún número para llamar y me dicen que no hay como comunicarse con los despachadores... y lo único que me dicen que esta en tránsito y que tienen un tiempo de llegada entre las 9 am a 9 pm ocea tendré que esperar todo el día otra vez y si no llega hoy también esperar mañana? Me atreví de comprar en hites por las buenas referencias y me topo con esta sorpresa espero que me den alguna solución pronta.... aunque sea el número del despachador. gracias