Cobro excesivo de las cuotas mensuales

A comienzo de año, solicite un credito en tiendas hites por la suma de 300 mil pesos, para realizar la compra de un computador, pero debido a mi situacion socio economica, utilice la tarjeta en un supermercado y un local de informatica asociado a Tiendas Hites.En la actualidad la deuda excede los 400 mil pesos y la tarjeta a estado inactiva mas de 4 meses, he tratado de sinceramente optar por solicitar repactacion de deuda via telefonica, pero te dan cualquier escusa como para no entregarte bien la informacion que estas solicitando.Y la verdad me gustaria que se me diera la oportunidad de repactar el total del credito, asi posteriormente dar por termino el contrato con tiendas hites.En la actualidad solo he pagado el pie de lo que me cobran al mes