Fraude, compra en comercio asociado

El día de hoy 20 de marzo del 2025, llego una notificación a mi celular y a mi correo por una compra por $53.000 realizada en hites en comercio asociado a las 17:29, tuvo que llamar mi esposa para dejar reclamo ya que yo me encuentro navegando en altamar y no tengo red para llamadas en ocasiones y por mi horario me es imposible comunicarme antes, el tema es que esa compra no la hice yo, no tengo auto, y vivo en valparaiso, la compra se hizo en petrobras quilicura santiago, eso dijeron por teléfono, pero me piden ir a comisaría a dejar denuncia y a la sucursal, siendo que no puedo ya que quizás me desembarque en abril y solo dan 10 días, es imposible que yo teniendo mi cedula y tarjeta en mi poder, alguien haga una compra en comercio asociado ya que solicitan tarjeta y cédula de identidad para cualquier compra que se haga fuera , así como en la tienda, necesito sea anulada esa compra y restituido mi cupo, ya que ellos también la bloquearon al verla compra de otra cuidad.Lo único que dijeron es que debo ir yo no puedo, leí varios casos por aquí que les ha sucedido lo mismo, y también personas de valparaiso, que le aparecen compras en stgo, espero me ayuden.