Post venta

Compre un extractor de jugo el día 26 de febrero y el día 6 de marzo ya no funcionaba, el mismo 6 de marzo, me dirijo a la tienda hites en donde para comenzar los vendedores se burlaron de la situación en donde llaman a la supervisora llamada pilar, la cual comienza a dar cátedras de uso del extractor de manera irónica e irrespetuosa, luego me dice que no me pueden cambiar el producto, que este debe ser llevado a servicio técnico, en el cual en 25 días hábiles me darán la respuesta de su revisión, si es que es así, lo que considero bastante excesivo, que si quiero que este tramite sea más rápido que me dirija yo misma al servicio técnico, luego me reciben el producto de muy mala manera para el servicio técnico en donde me dan una guía escuálida, que ni siquiera tiene algún número telefónico para saber el estado del extractor, me siento pasaba a llevar, ya que, lo compre por una necesidad urgente, realice un reclamo en sernac en donde la repuesta de HITES que no me pueden dar respuesta que debo esperar una respuesta de compres de internet, lo cual considero irónico ya que, la compra fue en forma presencial y en efectivo. La verdad es que me siento sumamente vulnerada.