Estufa en mal estado y no se hacen cargo

buenos días. ayer pase un mal rato en hites de la plaza Maipú empezando por la mala atención de la señorita atención al cliente.mi padre de 83 años con mucho esfuerzo compro una estufa hace dos meses la prendió y la casa quedo pasada a parafina y la manilla no giro mas la llevamos de vuelta a la tienda y la enviaron a servicio técnico ayer la fui a retirar y me dijeron por manejo mal echo por terceras personas no hay arregló la mecha esta en mal estado y la tienda no se hace responsable.mi padre el día de la compra también agrego una garantía que la vendedora dijo que cubría todo incluso la mecha, la estufa llego en mal estado y ahora culpan a mi papa de mal uso ,ayer me la traje de vuelta a la casa "mala" osea mi papa tendrá que botarla y plata perdida como pueden hacer eso a un adulto mayor que confió en ustedes para hacer la compra y agregar una garantía que no respetaron. muy desilusionada y triste por esta situación.