Doble cobro sin devolución

Hola mi esposo y yo realizamos una compra H&M Puerto Montt Chile el 17/06/22 al momento de realizar la compra ellos dicen que se cayo el sistema y que debemos pagar nuevamente, le decimos que fue debitado de la tarjeta a lo que contestan que el reembolso se hará automáticamente a las 48 horas por que no se emitió factura. Entonces a lo cual yo pago mi tarjeta nos debitan y dan el producto. Al final no se realizó el reembolso automáticamente llamamos al banco de lo cual dicen que H&M tienen el dinero. Hablamos con un encargado la cual la cual pide actualización de cartola sin dar solución, ya hoy 12/07/22 y ningún reembolso. Lo cual nos tiene muy enojados, nos sentimos ********s ya que nos cobraron doble y no nos quieren realizar la Devolución!! Así que si algún día les pasa esto, les recomiendo o que devuelvan inmediatamente su dinero, o les den el producto! ya que al parecer les dan largas para no realizar la devolución!