Devolucion de dinero

Compre por internet en la Tienda H&M Chile pero en cuanto me llegaron los productos estos no me quedaron bien y procedi a realizar la devolucion de ellos. Todo salio perfecto hasta que tenian que devolverme el dinero y este supuestamennte llegaria a mi cuenta de mercado pago la cual nunca llego, ellos ingresaron mi dinero a otra cuenta que no es mia con otro correo que no es mio y al querer recuperarlo no puedo porque como es obvio no tengo acceso a esa cuenta.He insisitito en reiteradas ocaciones que me den una solucion y hasta ahora no he recibido respuesta alguna por parte de la Tienda H&M. necesito mi dinero ahora por favor.mi correo es [email protected] y H&M envio mi dinero a otra cuenta con el correo [email protected] con el codigo de operacion 50562403553 por un total de 69.930 pero no puedo recuperar mi dinero porque esa cuenta no es mia.