Resuelto
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🙂 Resuelto

21 Febrero, 2022 - 11:23
Me realizaron un reembolso del 100% del costo del flete y me pidieron disculpas por las molestias. Como dato, le puedo decir que luego de este lamentable situación, compré en la ferreteria imperial y me encontre con la sorpresa que aunque la plancha costada 3mil pesos más que en sodimac, el flete costaba solo 8 mil, la mitad de lo que cobra sodimac, al final me ahorré 5 mil, llegó todo sin problemas. Los palos que me llegaron de sodimac salieron malisimos con muchos detalles, la plancha de imperial, llego con dos planchas de protección, perfecta ! todo llego en perfectas condiciones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 06, Febrero 2022
  • Número: 875645

Homecenter Sodimac

Cobro de flete en compras entregadas parcialmente

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE


Realicé una compra por Sodimac.cl compuesta por 6 lijas, 5 palos y una plancha de terciado por un monto de $ 62 mil y fracción, incluyendo un costo de flete por aproximadamente $ 16 mil. De esta compra solo me enviaron las 6 lijas y los 5 palos sin descontarme ningún porcentaje proporcional a la no entrega de la plancha de terciado, así que terminé pagando un flete de $ 16 mil por una compra de $ 9 mil, compra que perfectamente me podría haber llevado en el auto ya que, la razón por la que compré por internet con despacho a domicilio fue justamente por la plancha de terciado que es de gran tamaño. Mi reclamo se resume en:1. Página no actualizada, en la página dice que hay stock y cuando se va a despachar no hay, me atrasó mi proyecto y me hizo tomar decisiones que me perjudican económicamente ya que, por si supiera que no está en el producto en su tienda, podría a comprado en otra parte o no lo hubiera hecho por internet con despacho a domicilio.2. Alto valor del flete, está muy por sobre el mercado, cobrando $ 16 mil pesos por un traslado en la misma ciudad.3. Al anularme la compra del terciado, no me realizan ningún tipo de descuento del flete, teniendo que terminar pagando un flete de $ 16 mil pesos por una compra de $ 9 mil, que perfectamente podría haberla transportado en el auto al comprarlo presencial. (Guía de despacho 72652998 por $ 7878 correspondiente a 5 palos y Guía Electrónica 72464956 por $ 1.520 correspondiente a 6 lijas)4. Nadie me avisó que se había anulado la compra del terciado, me entero cuando llamo para realizar el reclamo, estuve esperando el sábado todo el día.5. Llamé al call center 6006004020 el día domingo 6 de febrero 2022 de la tienda para reclamar y no me dieron ninguna solución (reclamo N° 02973746).
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen un producto similar al que no hay stock a domicilio como lo hacen los supermercados o que me devuelvan el costo del flete.
Autor: M.P.
Publicado el Domingo, Febrero 6, 2022 - 11:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

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No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

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No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

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No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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