Mal trato con el cliente, aún cuando ellos tuvieron la culpa

se hizo una compra de un colchón en la tienda de Valdivia y nos aplazaron la entrega por dos semanas para que finalmente nos dijeran que no tenian stock y que teniamos que ir a la tienda otra vez para poder hacer la nota de crédito, puse un reclamo en sernac y el protocolo muy limitado, solo quedaba hacer la nota de crédito.la cuestión es que sabiendo que no hay stock aplazan la situación para poder retractarse de la venta, no tratan de solucionarlo se otra forma. no se disculpan de ninguna forma, no entregan enmendacion económica de nada, por no solo ofrecer falsa publicidad, sino que por los daños y prejuicios hacia nosotros, nos dejan atascados con su compra por gusto, específicamente era un colchón, nos tuvieron durmiendo en el suelo y con dolor de espalda. para que su respuesta sea que si se me avisó? claro que se me avisó, DOS SEMANAS DESPUÉS, al parecer ni por conciencia o decencia pueden aceptar que se demoraron demasiado y sin disculpas.una empresa tan grande llena de incompetencia y desorganizacio.