Cobro indebido

Buenos diasMi reclamos en relacion a un cobro a en mi tarjeta de Falabella cuyo monto es de $170.000 y correspondiente a una compra en Sodimac, aclaro que mi tarjeta se encontraba con deuda pór ende no podía realizar compras durante ese periodo. He realizado el reclamo en oficinas de Sodimac Los Angeles, asi como tambien en Falabella pidiendo aclarar que se compro o a que corresponde ese cobro pero me han tramitado sin lograr tener una respues ta de ninguna de las partes, de parte de Sodimac me señalan que no hay cobros adicionales y que ese monto no se registra y de Falabella me dicen que debo verlo directamente con Sodimac.Si no pago el monto se generara un interés y quiero cerrar la tarjeta pero dado el problema no he podido hacer eso, favor necesito ayuda al respecto o asesoría de cómo proceder.Saludos cordiales