Factura no corresponde

Buenas tardes, el dia 21 de agosto compre una mesa de ping pong por la pagina de falabella.com, solicitando factura he ingresando datos de razón social, el tema es que llego una factura con una razón social que no corresponde y un producto que tampoco corresponde, llame por primera vez al darme cuenta del error diciendo que me darian solucion en 24 hrs, no paso nada, llame el dia 31 de agosto, indicando que necesitaba terminar el ,mes contable cuadrado, me respondieron que dentro del día quedaba solucionado, no paso nada, luego, llame el dia lunes 4 de septiembre diciendo que Darian solución en las próximas horas y adivinen, hoy siendo 7 de septiembre a las 17:00 hrs me responden que debo esperar 24 hrs mas, el supervisor de call center Richard Parra. Hasta ahora creo que es una burla, nadie se ha comunicado por cuenta propia por lo menos para mencionar que esta ej tramite.Espero poder tener alguna respuesta pronto.