Entrega de menos productos de lo comprado

Realicé una compra de 3 estantes metálicos de 5 repisas (180x100x50 CM Negro). De los cuales me llegaron 2. he reclamado y he levantado 3 casos en sodimac para resolver, ya me han cerrado 2 casos y sin respuesta. y el 3 reclamo lleva mas de 6 dias. Llamo todos los dias par saber en que esta el producto faltante y solo me indican que esta en revision. La pagina señala que se demoran normalmente 2 dias en resolver y como maximo 6 dias. Ya pasó ese tiempo maximo de dias para resolver y siguen con la misma respuesta, esta en revision. No me indican si el producto esta en camino o no. Tampoco se indica si me devolverán el dinero, nada. Solo me dicen que esta en revision. El producto lo compre a fines de Noviembre. ya estamos a 19 de Noviembre. Y nadie en Sodimac sabe nada. Hice los reclamos por whatsapp, en la app, por telefono. Incluso fui a una de las tiendas y hable con la jefa de sucursal. Siempre la respuesta es en Revision. Pero quien revisa, nadie sabe.