Producto Aparece Como Entregado

Estimados:Me dirigo a ustedes para indicar que realice una compra de un producto en el portal de Sodimac.cl, el cual fue enviado a traves del Courier ChileExpress. (lamentablemente, el pedido fue entregado a un Tercero el cual no conozco, realice las invertigaciones en la calle, y la persona que supuestamente Recibio no existe, tampoco concuerda con el rut entregado a personal de Chilexpress. (Seguimiento 713086492646).lamentablemente no puedo hacer el reclamo directamente a Chilexpress, ya que indica que los reclamos se realizan en la tienda donde uno compro el producto, de lo cual, han pasado ya 2 Semanas desde el reclamo y casi un mes desde la compra del articulo.Llamando a Sodimac, me indican que tienen un tiempo de 16 dias de reclamos, y en la pagina el caso me aparece como CERRADO y no he recibido respuesta ni seguimiento a mi caso.Saludos.