Grave negligencia en venta telefónica sodimac: cobros erróneos, fallas tributarias y soberbia en atención.

El 16 de enero de 2026 realicé una compra para mi empresa vía telefónica en Homecenter Sodimac por un monto de $560.631. El acuerdo fue explícito: pago en cuotas y emisión de factura. sin embargo, Sodimac cargó el total en una sola cuota y emitió dos facturas de forma errónea, afectando nuestra contabilidad y flujo de caja. Tras dos meses de derivaciones entre tienda y call center, y luego de que cerraran mi caso arbitrariamente sin resolver nada, hoy 20 de marzo recibo la respuesta definitiva de un ejecutivo llamado Matías. Su argumento para negar la solución es que "ya pasaron 60 días", ignorando que la demora fue provocada por la propia ineficiencia de la empresa. Lo más indignante fue la actitud del ejecutivo, quien ante mis reclamos legales respondió que, aunque reabriera el caso, la respuesta sería la misma porque "Sodimac manda". Hago este reclamo para advertir a otros clientes empresa: No respetan lo pactado: Te ofrecen cuotas y te cobran el total. Nula capacidad de escalamiento: No entregan canales para hablar con jefaturas. abuso de poder: Utilizan sus propios retrasos administrativos para declarar "vencidos" los plazos de reclamo. Exijo la regularización de los documentos tributarios y una solución al cobro indebido que no respetó las cuotas acordadas.