Problema con estado de devolución

Primero parto por señalar la Mala experiencia que he tenido con el Call Center 600 329 2002. En reiteradas ocasiones, realizo las llamadas para que me mantengan en espera con una música instrumental de manera indefinida para luego cortarme o pasarme directamente a la encuesta o simplemente me decían que no me escuchaban.Mi reclamo se basa en que nadie ha podido solucionar la solicitud de devolución que realice por medio de la pagina web de SODIMAC en relación al Pedido Nº 8253625189. El día viernes 9 de octubre fue realizado el retiro del producto, pero al consultar si aparece registrado en el sistema —ante la ausencia de un comprobante— no me han sabido dar respuesta. Lo peor de todo es que tampoco me informan qué sucederá con la reversa de la compra.Mencionar que el retiro del producto fue gestionada por SODIMAC vía whatsapp y aún así la desconocen. tuve que comunicarme con el transportista que realizo el retiro y me confirmo que entrego el producto devuelto el día 10 de octubre y a la fecha sigo sin tener novedades de SODIMAC ni menos saber que paso con la devolución del dinero.