Rechazo de garantía indebido

lleve el generador al homecenter que esta en el mall plaza sur (aqui fue donde lo compre) debido a que presentaba fallas en la empaquetadura. el generador lo ocupe por al rededor de 4 horas solamente, y note que se salia el aceite, por lo que decidi llevarlo a la empresa para ver una reparacion o cambio. me ingresaron mi producto al servicio tecnico y despues de varias semanas me avisan que la garantia era rechazada ya que segun ellos hubo una mala manipulacion de mi parte, lo cual no es asi, porque el dia que lo compre en el mismo homecenter me llenaron el generador con la bencina y el aceite que compre ahi mismo. entonces mi uso solamente fue encender y apagar el generador, nada mas. es por este motivo mi reclamo ya que segun ellos hubo una mala manipulacion, y la unica manipulacion que hice con el generador fue encenderlo y apagarlo. me llamaron para que fuera a retirar mi producto pero no lo e hecho hasta que se aclare esta situacion