Compra sin stock

Efectuamos una Compra en sodimac constructor de pajaritos para despacho en Valparaíso el cual estaba programado para el 01/03/2018 , el monto de la Compra casi un millón de pesos , se llamó el miércoles 28 para confirmar el despacho al día siguiente , lo cual la empresa confirmó , pues el día del despacho a las 10 de la mañana el transportista llama para decir que no lleva toda la Compra ya que de un producto no había stock en ese momento , llámanos para reclamar y cero solución nadie da explicaciones , como es posible que vendan algo que no tiene stock , pésima atención a sus clientes y quien soluciona el tema ...Nos generaron un tremendo problema ya que los maestros estaban contratados para ese día y para colmo con la premura fuimos a comprar el producto que no nos enviaron y la carga nos rompió el portalón de nuestro vehículo , quien paga esto ?Sodimac incompetente y falta al compromiso con sus clientes