No cumplir con despacho programado

Me dirijo en esta ocasión en plantear un reclamo por incumplimiento de un despacho de una compra por internet, solicitado con una semana de anticipación por lo cual pague por un despacho que no se realizó, espere mi producto todo el día sábado sin salir de casa un jamás llego, llame muchas veces y me dejaban esperando sin una respuesta y luego se cortaba las llamadas cuando por fin puedo entrar mi llamada y pregunto por el estado de mi compra me doy con la sorpresa que habían reportado que yo no me encontraba en casa según ellos, algo que es falso, para mi sorpresa nisiquiera se tomaron la molestia de llamarme vía telefónica,lo único que hicieron es comunicarme que mi pedido ya había regresado a bodega y que la entrega ya no se realizaría el día 19 del presente mes, y lo habían reprogramado para el martes sin previo aviso me siento indignada porq perdí todo un día esperando que cumplieran con el despacho y por un servicio que uno paga y fresca mente no hacen su trabajo y les da lo mismo el cliente sinceramente me siento súper desepcionada de la tienda porq yo justo compre ese mueble para el regalo de mi madre que estaba de cumpleaños no solo jugaron con mi tiempo sino también con mi sorpresa ojalá tenga una respuesta sobre lo sucedido porque sinceramente me malograron todo el fin de semana.Atte: Lida Barrial castro.