Cobro indebido por pago de tarjeta

compra realizada via internet orden 23275775748esta operacion fue cancelada con Tarjeta credito bco chile, en la primera oportunidad se indico que la Tarjeta tenia algun inconveniente por lo cual se me solicito otro medio de pago, se entrego datos de la segunda tarjeta, esto a traves del callcenter compra por internet. pero se cobraron las dos cuentas.. las operadoras me han indicado 3 respuestas distintas, la mas optima es que en 10 dias habiles se deposita la devolucionpero las tarjetas salieron cobradas en el instante, lo interes de la cancelada de masla financio yo, por un error en su plataforma.tengo el reclamo 5849533..juan carlos aliaga rut 6.583.xxx-x 9.30.25.54.64paillacoregion de los rios