Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 18, Diciembre 2019
  • Número: 633522

Homecenter Sodimac

Xenofobía

SEÑORES sodimac

PRESENTE


El día lunes 16 de Diciembre del presente año me dirigí al SODIMAC ubicado en Chillan a retirar los productos de una compra que realice el 04 de Diciembre, como no tenia a mano la boleta de la compra llame al numero de atención al cliente la cual me indica que con mi carnet puedo retirar, voy al sitio veo un joven amablemente atendiendo cuando me toco mi turno le indico al joven que voy a retirar mis productos y entrego mi carnet, el al revisar mis datos de manera muy déspota me dice que si no me doy cuenta que mi carnet esta vencido a lo que le respondí; que si, que yo estaba al tanto. ( si estoy vencida, pero realice mi tramite de renovación mucho antes pero el departamento de extranjería no logra regularizar las entregas a tiempo de los carnet por ende entrega un documento que acredita que estoy en tramites de renovación) información que no creí que fuera de importancia para el joven ya que al momento que hice la compra no se me explico o advirtió que si mi carnet estaba vencido no podía retirar pero si comprar. el joven coloco mala cara, llamo a bodega y cuando me llego la mercancía yo le indico que ya esta listo que si por favor me entrega la guía de despacho; el me miro con indiferencia y no me respondió y siguió atendiendo hasta después de 3 clientes mas imprimió la guía me la entrego de mala manera; yo firmo y al retirarme le doy las gracias y las buenas tardes ( a pesar de su mal trato) a lo cual no respondió nada. pero a los demás clientes que atendía que son Chilenos si les sonreía y hablaba amablemente, me sentí muy mal porque no merezco ese trato solo por el hecho de ser extranjera yo trabajo y con esfuerzo he logrado lo que tengo, este tipo de cosas no puede pasar y mas en una empresa tan grande como la de ustedes. el nombre del joven según el sello que sale en la guía; Fabian Campos supervisor de caja.
Autor: K.P.
Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2019 - 10:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

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No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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