El no despacho en la primera oportunidad (16 de Enero) y en la segunda oportunidad (22 de Enero) que señalaron de la tienda generó un daño económico por la contratación del maestro que instala las cerámicas y otros que la tienda no se hizo cargo, la explicación que me dieron es que existió un error en el inventario y aparecía disponible pero no estaba..este error administrativo me perjudicó en dinero y en tiempo.
La atención del call center es pésima y solo se limitan a generar el ticket de reclamo, como consumidora finalmente me siento vulnerada pues para continuar el proceso de reclamo frente a otros organismos necesito invertir dinero y tiempo el cual no dispongo, mejor no comprar más en sodimac por internet...
Resuelto
Autor:
🙂 En Respuesta Al Reclamo Efectuado Se Realizó Entrega De Cerámicas El 29 De Enero Y Se Abonó El Monto Correspondiente Al Despacho
21 Febrero, 2019 - 02:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 21, Enero 2019
- Número: 557269
El 14 de enero del 2019 compre, por Internet, materiales de construcción incluido cerámicas de muro con fecha de despacho el 16 de enero. Despacharon los materiales, pero no la cerámica. Pensé que llegaría en un despacho separado, pero hasta el viernes 18 no llegó.Llame al fono servicio al cliente y deje un reclamo, pero señalaron que en 3 días se contactarían conmigo desde la tienda, explique a la operadora la premura de las cerámicas dado que tengo contratado un maestro y el pago es diario. Hoy insistí en el fono servicio al cliente (6006002040), la operadora señaló que de la tienda Reñaca me contactarían, cuando le consulte por el número o el nombre de algún supervisor me indicó que fuera presencialmente a la tienda, le explique que yo no vivo en la región por tanto necesitaba el número de contacto y me dejo en espera …y de ahí en adelante ya no responden…
Autor: C.G.
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