Refrigerador nuevo dañado

El día tres de marzo, a través de la página web de Sodimac, realicé la compra de un Refrigerador Mademsa Combi modelo MBF60X por valor de $209.990 más $8.990 por concepto de flete por venta de internet, lo cual asciende a la suma de $218.980, el pago lo realice mediante la tarjeta de crédito Visa Banco Estado terminada en 8784 cuyo titular es quien suscribe.La entrega del producto fue programada para el día 7 de marzo al no existir posibilidad de entrega en un plazo menor, el producto fue entregado ese día a las 16 hrs en mi domicilio, le solicité a la persona que lo entregó que le retirara el embalaje para revisar que estuviera sin golpes o rayaduras, así lo hizo y lo ubicó en un lugar de la casa definido por mi, leí las instrucciones y no fue sino hasta las 23hs que decidí conectarlo a la fuente eléctrica encontrándome con que sonaba una alarma cada 30 segundos por aproximadamente 5 segundos consecutivos, pensé que podía ser por tener mal cerrada alguna de las puertas pero revisé varias veces y no se solucionaba, decidí sencillamente desconectarlo y esperar al día siguiente para comunicarme con el servicio al cliente de Homecenter y/o Mademsa.A las 9hrs del día 8 de marzo me comuniqué con el servicio al cliente de Mademsa quienes me manifestaron que podían tomar el reclamo y me confirmarían la visita del técnico la próxima semana, luego llamé al servicio de reclamos de Sodimac y me informaron que solicitarían la visita con Mademsa, quedando evidenciado esto en el reclamo No.5826285.Esperé por la llamada de confirmación de la vista y el día lunes 11 de marzo me comunicaron que la visita estaba programada para el día 19 de marzo a cualquier hora del día, esto quiere decir U.S, 16 días después de efectuada la compra y 12 días después de entregado el producto, a estas alturas, la situación era de desespero al no poder comer en casa o algo tan básico como tomar un vaso de jugo frío.La visita del técnico se limitó a revisar la placa electrónica del Refrigerador y manifestarme que, básicamente no sabía a qué se debía el daño pero que la solución que me plateaba era el cambio de producto, situación que se evidencia en el diagnóstico técnico y solución que detalló en la orden de servicio No. 1642158 de fecha 19 de Marzo de 2019, emitida por Servicio Asistencia Integral.Inmediatamente terminó la visita técnica y con el diagnóstico en mi poder, realicé la llamada a Sodimac para solicitar que me sea devuelto el dinero en su totalidad y sea compensada a manera de indemnización por los daños causados con ocasión de dicho inconveniente, ante lo cual me manifestaron que darían trámite a mi solicitud bajo el mismo número de reclamo mencionado anteriormente.sin embargo, al día siguiente llamé a Sodimac y me dijero que el documento que me había dejado el tecnico en su visita no servía para hacer efectivo el cambio del producto o la devolución del dinero, adosándome la responsabilidad de conocer los protocolos internos de la empresa.Acto seguido, me dispuse a colocar reclamo en la página web del sernac habilitada para estos efectos, quedando registrado el reclamo bajo el número R2019W2851509, en el cual detallé los antecedentes del caso.Al día de hoy, va a llegar el cobro de la primera cuota del Refrigerador y aún sigo perdiendo dinero comiendo fuera de casa