Autor:
En Resolucion
24 Agosto, 2020 - 16:27
Sodimac se contacto conmigo luego de poner reclamo en Sernac y reclamo en la linea de atención al cliente Sodimac. Me ofrecieron hacer entrega del producto el 31 de Agosto (casi 1 mes de retraso) y hacerme devolución del costo de envió. Pienso que es lo mínimo que pueden hacer. De todos modos el retraso es muy grande y ya me causaron muchos inconvenientes. No estoy satisfecho con la solución, pero al menos es algo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 08, Agosto 2020
- Número: 698745
Compré un producto el cual tenía apuro por recibir, por el cual decidí pagar envío en vez de esperar a que llegara a tienda y poder retirar gratis, ya que la fecha indicada del envío era mas expedita. Cancelé planes para esperar por el todo el día, y jamás llegó. No me dieron ningún tipo de aviso, y en la página aún ni siquiera sale que está en reparto. De haber sabido que esto sería así, hubiera comprado otro de manera presencial en otro lugar. No hay seriedad por parte de la empresa por cumplir con las fechas que ellos mismos dan, y ni siquiera dar algún tipo de aviso. Hacen perder tiempo y dinero extra. la empresa solo se limita a dar disculpas genéricas y no ofrece ningún tipo de solución.
Autor: R.J.
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