Incump limiento de servicio de armado piscina

piscina estructural comprada a traves de fono compra el 2 de noviembre del 2020 segun boleta 584882649 por $ 1.722.970 a pesar qu e el ejecutivo de fono compra reviso la factibilidad de entrega e instalacion y armado de piscina de alta complejidad y luego de la entrega el 12 noviembre 2020 y la advertencia que la apertura del embalaje solo la debia realizar el servicio de armado ( caja pesa 260 kg)de lo contrario perderia garantia y cdebia tener el terreno nivelado y armado tomaria contacto al dia siguiente de la entrega ,jamas tomaron contacto conmigo a pesar de 3 reclamos por la web ,mail dirijidos al gerente atencion de clientes 4 mail y llamados telefonicos sin ninguna respuesta recien el 20 de noviembre llamo una mujer que se identifico como jefa servicio de armado la cual ,no quiso dar su nombre o de su supervisora e indico que no harian la instalacion contratada y pagada segun boleta emitida por fonocompras y que yo debia arreglarmelas solo,y la unica solucionn era emitir nota de credito por servicio de armado lo cual no he tenido ninguna noticia ,el 24 noviembre me llamo la empresa VALTEC CONTRATISTA DE SODIMAC PARA ARMADO DE PISCINA Y OFRECIO ENVIO DE UN TECNICO A SUPERVISAR LA INSTALACION E INSTALACION DE BOMBA Y FILTRO LO CUAL SE CONCRETO EL 27 DE NOVIEMBRE Y SE INSTALO LA BOMBA Y EL FILTRO SIN PROBAR SU FUNCIONAMIENTO YA QUE PARA HACERLO LA PISCINA DEBIA ESTAR LLENA ,DESPUES DE 6 HORAS LA BOMBA SIN FUNCIONAR PRENTO GRANDES FILTRACIONES QUE AL LLAMAR AL TECNICO Y SUPERVISORA DE VALTEC quedaron de VENIR EN ESTA SEMANA A REPARAR LAS FILTRACIONES ,ESPERO SEA DE ESTA MANERA ,EL RECLAMO ESTA PRESENTADO EN EL sernac