- Maipú, Chile
- 04, Diciembre 2020
- Número: 744378
Me engañaron con compra
PRESENTE
El día Lunes 09/11 compre 30 planchas de osb. En el primer intento me salió que no fue posible realizar la compra, por lo cual intenté una segunda vez que me resulto exitoso con despacho para el día 11/09(orden de compra 94653708551). Mientras yo llamé a su call center para pedir la devolución de la compra fallida.El 11/11 no llegaron las planchas por lo que llame el 12/11 y me respondieron que no se había realizado NINGUNA de las compras del 09/11 y que se reversarian. EL ejecutivo incluso me dijo que Yo debia saber que si no me llegaba la boleta no deberia estar esperando el producto. Y como la boleta no me habia llegado significaba que el producto no llegaria y me devolverian la plata. Tambien me dijo que debia volver a hacer la comprA Como yo necesitaba el material volví a comprarles y me llego inmediatamente la boleta con despacho para el dia 14/11(orden de compra 94658440193) pero el mismo jueves en la tarde me llego otra boleta por una de las compras del 09/11, ademas de imponerme la entrega para el 14/11. Llamé inmediatamente a su call center y el ejecutivo me dijo que NO DEBIA anular las compras, que mejor espere el sabado que me llegue el primer envío y allí recién anule el que no llegue.El sabado llegó el primer camion y recibí las planchas. Llamé para anular la compra del segundo camion pero me dijeron que ya no era posible, que mejor espere que llegue el segundo camion y rechace la entrega. y con eso se anulabaCuando llego el segundo camion hice eso, rechacé los productos y los llame a sodimac. Pero me encuentro con la sorpresa de que el camionero marcó como ENTREGADA las planchas.Yo recibi solo una vez las planchas, las correspondientes a la compra del 12/11.En su call center tengo reclamo numero 6691476. lamentablemente cada vez que llamo a su callcenter me dan respuestas cofusas y no cumplen plazos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero. No tienen ningun documento firmado por mi porque yo no recibi los productos.
Autor: M.G.