Devolución compra internet

Mi nombre es Patricia Ferruzola Realicé una compra en Sodimac el 31 de enero y por error de la web me cobraron 2 veces la misma compra por un valor de $8990 cada cargo, y aún no tengo respuesta de esto, ya que call center cada vez que llamo me da un procedimiento diferente, adjunte mi estado de cuenta y aún así nada. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y la "supervisora Natalie Arancibia" quedó de gestionar mi Devolución y nunca más me llamó, adjunte mi estado de cuenta en el banco y según ellos no hay tal cobro, he perdido 5 horas en conversaciones con ejecutivos de call center y nadie da respuesta concreta. Tengo 5 números de reclamos y ninguna respuesta ni Devolución de mi dinero. he reclamado por todos los canales y nada a la fecha