Compra no llega y figura entregado

el dia 04 de mayo del 2020, realice una compra online en hc sodimac por un total de$ 433.140 orden nº 14244718995...el despacho fue programado para el dia 06-05-2020 el dia esperado hubo una persona en el lugar de la faena esperando hasta las 21 hrs y el pedido no llego hasta esa hora.se comunicaron con el telefono de contacto y dijeron se habian atrasado, que al dia siguiente 07-05-2020 volverían a primera hora. esperamos toda la mañana, despues de media tarde nos comunicamos con el telefono que habia llamado y ahí nos inforamaron que no lo llevarian. de inmediato en ese mismo minuto se dio anulacion del pedido. asignaron el numero de anulacion 6212529.concurrimos esa misma tarde del dia 07-05-2020 a la tienda hc sodimac de maipu y compramos el mismo pedido directo en la tienda con la factura nº105691511.al dia de hoy semanalmente una grabación llama diciendo que confirme que el pedido esta entregado conforme y marco la alternativa que "no"...ademas he llamado y revisado el caso mas de tres veces y cada operadora que logro me conteste dice que en 72 hrs estara la nota de credito en el sistema regularizando este problema...al dia de hoy 08-06-2020 no se ha solucionado y mantengo ese monto impago en mi cuenta falabella esperando nc y que se regularicen.mala atencion, nadie contesta cuesta horas y horas que alguien conteste el telefono de servicio al cliente...compra online falabella una falta de respeto y una burla los procedimientos...