No despacho de compra por internet

El pasado 11/abril/2020, a través de www.sodimac.cl, compré una puerta y 16 cajas de cerámica, con despacho a domicilio para el 21 de abril.-La puerta, llegó…pero la cerámica NO!!..Llamé al call center de sodimac (6006004020) en reiteradas oportunidades, para saber, que pasaba con mi despacho. En tres oportunidades que tuve suerte me contestaran, hablé con tres operadores del call center.En la primera oportunidad puse un reclamo (Nro.6189990)En las siguientes dos oportunidades reforcé el reclamo inicial, y en cada una de las oportunidades me indicaron que me llamarían de la tienda que tenia como responsabilidad despachar la cerámica comprada (Sodimac de Pajaritos, comuna de Maipú). NUNCA, nadie me llamó….y seguí esperando…y esperando…Finalmente, este domingo 03/mayo, fui a la tienda de Maipú….a post venta…la niña que me atendió me dijo que lamentablemente solo habían 5 cajas de cerámica, en el sistema, por lo que la venta debía ser anulada, y además el producto estaba descontinuado. Es decir, venden un producto sin tener stock, y después de casi un mes recién me entero…solo porque fuí a preguntar!!!... Ante lo expuesto por la atendedora de post venta, le dije que no aceptaba que se anulara la venta, y que era problema de ellos cumplir con lo que habían vendido…y que exigía me despacharan el producto!!.Hoy martes 06/abril, volví a ir a la tienda de Pajaritos….y la señora de post venta, me atendió pésimo, y me dijo que las compras por internet, las debía anular por internet, que la tienda no tenía nada que ver con esa venta…pero lo más insólito, me dice que la venta estaba anulada…ya que el cliente…o sea YO, en uno de los reclamos indiqué que necesitaba el producto a más tardar el día sábado 02/mayo…y como no lo habían despachado “asumieron” que ya no lo necesitaba…todo esto me entero porque fui YO a la tienda…de lo contrario muero esperando el despacho…Ahora bien, cuando me devuelven mi dinero, que han trabajado gratis por casi un mes!!!...Lo más insólito de todo…es que si vemos la página de Sodimac (ahora), siguen ofreciendo el producto, hasta con fechas de despacho?????