Empresa no hace reembolsos

El día 17 de septiembre Compré un producto por sodimac.cl y no llego, llamo y me dicen que llegara para la próxima semana y como era se esperarse, no llego. Llamo nuevamente para ver qué sucede y me avisan que no cuentan con Stock y se hara un reembolso. han pasado más de un mes y he dejado más de 5 reclamos y la empresa dejan a sus ejecutivos atendiendo reclamos y de manos cruzadas. Los "Jefes" No atienden los reclamos que se dejan vía Call Center, No dan ningúna solución y no hacen el proceso de reembolso del dinero. no hay criterio para sus compradores. Primera vez que compro online por Sodimac y la empresa ofrece pésima atención para sus clientes.Está bien querer mantener el dinero para que genere intereses pero esa no es la manera estimados. muy mal la empresa.