Devolución dinero por compra anulada

Compré una silla de escritorio en homy.cl a mediados de Agosto, en reseña señalaba que en caso de no cumplir con espectativa se podía devolver, y me pasó...llegó la silla a mi domicilio no cumpliendo para nada las espectativa del producto por lo que decidí anular la compra..llamé a atención a cliente anulando la compra, me pidieron mis datos de la cuenta para la devolución del dinero, retiraron la silla desde mi domicilio. A la fecha no me devuelven el dinero. Logré comunicarme en una oportunidad pidiendo todos los antecedentes nuevamente y no pasó nada,Se a llamado constantemente no contestando los teléfonos, uno puede estar 1 hora colgada y no contestan, hoy logré contactarme y nadie tiene respuesta al respecto, me parece insólito y una falta de respeto al cliente no cumpliendo con sus propaganda de satisfacción y peor aún quedándose con mi dinero.