Me deben dinero

Compré por internet el 20 de Agosto una pequeña máquina para hacer steps. a pesar de ser pequeña en el detalle del producto decía que requería armado, a pesar de dudar, decidí pagar el servicio de armado ya que para tales máquinas generalmente requieren llaves especiales de las cuales no dispongo. Pagué $28.000 por el servicio de armado, y cuando llegó el técnico a armar el producto (2 de sept), abrió la caja (la cual estaba sellada pues te dicen que no debe ser abierta hasta que llegue el técnico), y el equipo no requería armado. Después de eso, llamé y reclamé para que me hicieran la devolución del dinero de instalación, y me dijeron que sí, realizaron una solicitud y me enviarían un mail en 3 días hábiles, y harían una reversa a mi cuenta en un plazo de 10-15 días . Eso nunca sucedió, ni siquiera recibí un mail, y he llamado muchísimas veces para reclamar y es imposible comunicarse con servicio al cliente pues no contestan, he estado hasta 1 hora esperando que me respondan hasta que se corta la llamada.Número de gestión de devolución: 6450741-358943Número de boleta 574628565por favor, solicito su ayuda para que me devuelvan ese dinero, es una *****a que digan que requiere armado y cobren por eso siendo que no es necesario.