Devolución de dinero

El día 28 de agosto del presente año efectúe una compra online por una estufa eléctrica, en donde tenia que retirar en tienda, por lo que me arrojó una fecha Aleatoria sin poder yo elegir pésimo, por tal razón como no me convenía cancele la compra vía telefónica en donde manifestó la asistencia que en un lapso de 10 a 15 días avilés devolverían, el dinero por un monto de 47. 990, hecho que no ocurrió, por lo que al llamar solicitando lo anterior me manifestaron que la compra no había sido cancelada sino que desplazada, y que esta vez la cancelarían otorgandome número de ticket 6480766 Sodimac, por lo que al pasar los días no han depositado ni llamado como según me dijeron, y al comprovar por la página me aparece el pedido en preparación, he intentado llamar al call center y no responden, es el colmo cuando solo es una simple operación digital te tramitan tanto, o caso se quieren quedar con el dinero, si ya tienen tanto, totalmente indignado