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Homecenter No Corrige Sus Errores Ni Responde Los Reclamos Por Mala Atención Y Falsedad En Sus Informaciones

7 Octubre, 2020 - 11:19
Hice cuatro reclamos que a la fecha no han sido respondidos por:
1.- Demora de más de 30 minutos en atender, y cuando estaba hablando con el operador del call center la llamada se corta. Lo mismo pasa una segunda vez.
2.- No llamar dentro de 72 horas como prometió el supervisor del call center.
3.- Publicitar falsamente que su asistente "Pedro" puede atender reclamos cuando sólo entrega la misma formación que tiene la web o "no entiendo".
4.- Informar falsamente el estado del pedido en la aplicación de seguimiento. Decía "entrega el 17 de septiembre" cuando esa fecha ya había pasado y el call center me informaba que llegaría el 5 de octubre.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 23, Septiembre 2020
  • Número: 721360

Homecenter Sodimac

Servicio al cliente no responde

SEÑORES Homecenter

PRESENTE


He tratado de hacer un reclamo por la no llegada de productos comprados hace dos semanas.El servicio telefónico no responde, y la vez que me atendió tomaron mis datos y se cortó. Ahora llevo 36 minutos en espera sin respuesta.Ofrecen un asistente virtual "Pedro" que de acuerdo a la grabación puede recibir reclamos, pero no lo hace. Sólo responde lo que la web puede mostrar.Llené un complicado formulario de contacto, sin respuesta hasta este momento.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que Sodimac mejore su servicio, y que mientras eso no suceda la gente conozca el mal servicio y compre en la competencia.
Autor: E.T.
Publicado el Miércoles, Septiembre 23, 2020 - 10:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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