Autor:

No Solucionado, No He Recibido Devolucion

1 Octubre, 2020 - 16:42
No he recibido el dinero de vuelta de parte de socimac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Ñuñoa, Santiago, Chile
  • Jueves 17, Septiembre 2020
  • Número de Reclamo: 719633

Homecenter Sodimac

Fallo en resolver dev de dinero

SEÑOR EDUARDO MIZON FRIEDEMANN
GERENTE GENERAL Homecenter Sodimac

PRESENTE


Compre el día 23 Agosto de 2020 por página web una hidrolavadora De un valor de $110.990 mas envío $3.990 (Pagada con tarjeta de débito) con información de entrega en 7 días, al domicilio de mis padres, al cumplirse la fecha recibo un texto informando que se demorará 5 a 7 días más, espere. Al 5 día me llega otro texto infórmanos que no tienen producto y que ingrese a un link para solicitar devolución Y datos del banco, lo que hice enseguida. Luego de varios días me llaman para preguntar si me habian informado que no había producto y si había ingresos datos a lo que conteste que si, me dicen que está todo ok. Espere varios días y al llamar al call center me informan que no tienen datos para devoción, que me solicitan nuevamente y que debo esperar de 5 a 7 días hábiles. Informó mi molestia por la espera y el chico me dice que hará solicitud para que hagan devolución lo antes posible, entendiendo que call center en sodimac es muy poco lo que pueden hacer frente a reclamos decido acéptar confiando que ahora si lo harán.


Al décimo día hábil 17 Sept 2020 casi al mes de iniciar proceso, llamo y me informan que No se hizo el ingreso y que está la Nota de Crédito PENDIENTE, explicó ya muy molesta que quiero el dinero en la cuenta ya que no tengo intención de comprar la hidrolavadora en con ellos y que quede una solución luego el chico no fue muy eficiente ni quiera para inventar el Nombre del área a cargo y luego de ponerme en espera varios minutos me informa que me deberían llamar en 48 horas para ver cómo solucionar problema. Demás decir que pasear d ella contingencia por pandemia usar la pag web de sodimac es exponerse a que te roben el dinero. Cuando no hay entrega de productos en una transacción es un siempre robo.



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Objetivo: Obtener una solucion
Devolución de dinero de compra y Dinero de envío Más una disculpa por mal rato
Autor: V.S.
Publicado el Jueves, Septiembre 17, 2020 - 15:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sodimac. Sigo esperando la devolución de mi dinero me mandaron un mensaje solo para calmar la situación pero de resolver el problema nada y la compra que no me llegaba la tuve que cancelar me reajendaron la entrega pero tampoco llego. Nefasto todo, tienda poco seria, no te mantienen informado de nada, es el cliente quien tiene que estar llamando y cada vez que reclamas tienes que esperar 3 días para que ellos te den una respuesta, da lo mismo si es por el mismo reclamos, al final terminas perdiendo tiempo y ganas de volver a comprar.

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Estoy muy agradecida

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