- Buin, Chile
- 05, Septiembre 2020
- Número: 714247
No Cumple Despachos
PRESENTE
Con fecha 09 de agosto realice la compra vía internet de 4 cajas de piso laminado ROBLE STRASBPE, donde me indicaron que la fecha de despacho sería el día 13 de agosto, producto que no llegó en la fecha acordada, con fecha 15 de agosto realice el reclamo N 6406223 a Sodimac vía telefónica. La ejecutiva de servicio al cliente me indico dar una solución de forma urgente ya que me ha significado un costo adicional de pago de trabajadores, quienes esperaban el piso para ser instalado.Con fecha 18 de agosto realice las consultas del reclamo y me indicaron que la re-coordinación del despacho quedó para el día 27 de agosto, esto significa 15 días después de la fecha comprometida, lo que considero un abuso, consulte por la devolución del dinero y este tiene un plazo mínimo de 15 días, realmente un abuso.Hoy 05 de septiembre no he recibido los productos, no han realizado devolución del dinero y tampoco he recibido respuesta por parte de Sodimac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Realizar los esfuerzos y generar el despacho. Una explicación
Autor: J.B.