Devolucion del dinero

Llevo reclamando de febrero por una devolucion de dinero de dos productos que compre en diciembre me llego en enero un producto que era un escritorio el cual no era el que compramos asi que lo devolvi y una mesa de centro que nunca llego se suponia que se demoraba 20 dias habiles llamo nuevamente y figuraba en el sistema que ya estaba cerrado el caso que estaba cancelado el monto lo cual le digo a la ejecutiva que no es asi deja un reclamo asi sucesivamente llamando para reclamar llamo en marzo y ahora segun ellos la plata esta con un vale vista del 27 de febrero estaba en bci cosa que ni siquiera fueron capaces de avisar se llama a bci consultar y nos informan que no hay ningun vale vista solo una transferencia que corresponde a la mesa de centro peri me falta el escritorio y costo de despacho y aun sin respuesta .