No hacen devolucion del reembolso

Hice una compra online de 2 colchones por el monto de $40. 080 en sodimac ñuble, chillán el 17 de octubre del 2020. El 18 de octubre cancelé esta compra solicitando mi reembolso y la señorita que me atendio(por llamada) me solicitó mis datos para hacer la devolución, los cuales que debían ser los mismos con los que realice la compra. Se fijaron 15 días hábiles para el reembolso el que no fue efectuado, asique pasado esos días realice nuevamente una llamada preguntando que paso y me hicieron esperar otros días más. Ya habian pasado 2 meses de llamadas hasta que otra señorita me verificó los datos y me dijo que la cuenta con la que yo hice la compra (cuenta del banco tempo) ellos no podían realizar el reembolso a esta, por lo que me pidió los datos de mi cuenta rut, actualizando así los datos en la solicitud del reembolso (numero de solicitud reembolso pero esta solicitud fue cancelada, como muchas otras. Actualmente tuve que sacar otra solicitud nuevamente YO MISMA y me dieron codigo de seguimiento 6605065.Yo ya hice ma denuncia al sernac y se esta tramitando.