No devuelven el dinero

Anule una compra por que no llego en la fecha acordada, y tuve que viajar a otra región para recibirla, antes de viajar llame, para asegurarme que llegaría el pedido, me insistieron que si, y el mismo día de entrega el 22-06-2021 me llego un correo que decía que la compra iba en camino, en la tarde por un medio informal como el whatsap me dicen que se demoraran 5 días hábiles mas, mismos que no tenia por que como dije viaje para recibir el pedido.Ya me informaron que esta lista la nota de crédito, pero no devuelven el dinero y pague con débito, ni las pymes son tan irresponsables.necesito mi dinero pague $ 794.460 en efectivo practicamente.