Pago indebido/devolución de dinero

El 29 de enero hice una compra por internet en la página web www.sodimac.cl, ésta se trataba de 4 cajas de cerámica de un total de $36.809. El monto mencionado fue descontado de mi cuenta corriente Scotiabank pero no se me envió algún comprobante de pago o boleta electrónica y tampoco algún código para seguir la compra. He llamado reiteradas veces pidiendo la devolución de dinero y solamente me han dicho que espere sin darme ninguna solución. Como mencioné anteriormente, se me descontó el dinero pero no hubo compra sólo se me quitó el saldo desde mi cuenta. Adjunto, mi cartola en donde se puede apreciar que el 29 de enero se me descuenta el dinero pero que no se me ha devuelto hasta el dia de hoy 10 de marzo 2021.