Trato discriminatorio

Estimados:mi hija padece de una enfermedad "rara" y como es FONASA y se atiende en un hospital publico, hay exámenes que no se hacen en el hospital por falta de recursos,, entonces el hospital envió una orden de convenio con el hospital clinico uc para la toma de un examen. Se envio la orden al centro de la católica, la cual ningun administrativo sabe de sobre el procedimiento de la toma de dicho examen, me derivaron a distintos lados, sin resultados, hasta que en el laboratorio de neurología, segundo piso, me dijeron que el examen podría ser tomado,PERO como tiene un "costo" aparte la hospitalizan,tenia impedimentos o sino me tomaban la hora inmediatamente si yo pagaba esa hospitalización ( que ni siquiera es un dia) sino que son aporx. 2 horas. Me dejaron pendiente la orden hasta que ellos realizaran las gestión de como cobrarles la hospitalizacion al hospital publico.He esperado ya 3 semanas sin resultados, hasta que yo llame al laboratorio de neurología y me atiende la secretaria, la sra Paulina Pino, con un trato discriminatorio, poco empático , no teniendo conocimiento alguno de los procedimientos administrativos del ingreso del examen, me derivo telefónicamente con la tecnología medica del reciento, la cual no tuvo disposición a atenderme. siento que mi hija la han discriminado, porque como vengo con convenio de un hospital público, ademas de que uc no tiene conocimientos de como ingresar un convenio, ademas del trato burlesco que he tenido telfonicamente, solo porque te quieren cobrar la hospitalizacion de un examen ambulatorio.