Múltiples fallas del celular

Hola buenas, quería saber como me van a salucionar el problema que tengo en mi celular ya que el día de hoy se me borraron los datos de todo el celular se me restableció de la nada sin yo autorizar nada, ahora se borraron todas las aplicaciones, se me borraron aplicaciones que traía el teléfono como el block de notas app galery y cuando trato de instalarlas me dice que ya están instaladas y que si quiero duplicarlas pero en realidad no están quiero saber que paso porque el celular esta haciendo esto solo espero su respuesta