***o de equipaje y aplazamiento excesivo

En el mes de marzo llegué a Santiago de Chile desde Madrid, España. Al llegar al aeropuerto, pasado 30 minutos, nos dimos cuenta junto a mi familia que la maleta estaba forzada y deteriorada en la chapa de seguro. Al percatarnos de esta situación, se abrió la maleta y faltaba gran contenido del Equipaje evaluado en casi $700.000 pesos Chilenos. Comenzamos de inmediato con el protocolo que indica Iberia, donde hay que enviar ciertos documentos. Ya enviado todos los datos solicitados por la aerolínea, me contestaron a los 21 días, pidiéndome mas datos, los cuales fueron nuevamente enviados. Al transcurrir nuevamente 21 días, me pidieron mas datos, los cuales fueron otra vez enviados. Y así ya han pasado 4 meses, donde la aerolínea reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia pide mas y mas documentos al transcurrir las 3 semanas. Es un problema no menor, ya que en unos de los documentos solicitados, piden comprar nuevamente los artículos que no tienen boleta, lo que significo un gran desembolso, el cual todavía no puedo recuperar. Encuentro insólito que reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia se aproveche de su política pidiendo cada 21 días, mas y mas documentos, Me hace pensar que esto nunca tendrá solución y me seguirán pidiendo documentos cada tres semanas hasta que les deje de responder.