Mala atencion de call center

compre des boletos a Madrid para el vuelo 6830 para el dia 11 de septiembre 2019, por lo cual llame al call center solicitando los asientos por los cuales la telefonista me pidió numero de tarjeta de crédito y me dijo que estaba todo correcto y me dio hasta los números de asientos, mi sorpresa es al revisar la reserva y no tenia los asientos dados por la telefonista y no existía ninguna transacción, nuevamente hoy dia 6 de septiembre he llamado al call center y me atendio otro ejecutivo el cual me ratifico que no había asientos reservados, también le solicite que me atendiera un supervisor a lo cual me respondio que el no podía atender, nuevamente di los datos de la tarjeta de crédito para pagar dichos asientos los cuales si esta vez fueron dados. Mi pregunta es como reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia chile tiene personal tan poco calificado que pueden dar respuestas sin hacer las transacciones correctas y al reclamar no hay nadie que de la cara o una respuesta satisfactoria.