Estimada(o) Cliente Informamos a usted que hemos tomado conocimiento de su caso ingresado y ya lo derivamos con el área encargada la cual se comunicará con ud a la brevedad.
Enviamos un cordial saludo.
Atte, Servicio a Clientes Ideal S.A
Ideal
Grupo Bimbo M.r. está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
8.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Ideal - Producto en mal estado
Sernac No Resuelto No Resuelto. Ni una repsuesta por parte de la empresa
Ideal - Las rebanadas del pan de molde venían con un hoyo en el centro
Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Al abrir la bolsa de pan me percaté que el molde venía con un orificio en todo el centro. Perdí la bolsa ya que me dió susto que pidiera estar malo y era feriado no tuve donde comprar
Ideal - Pan de molde blanco
No Resuelto Cero Contacto. Realmente al parecer a la empresa no le interesa la experiencia de los clientes, ni siquiera se han referido al tema mediante un correo, por último que digan, estamos al tanto o buscaremos soluciones, la verdad cero interés.
Ideal - Hongo en rapiditas
No Resuelto Aun No Ha Sido Resuelto. Quiero una respuesta
Ideal - Caja sellada y faltaban productos
No Resuelto Cero Contacto. La empresa no se digno ni a enviar un correo pidiendo disculpas por su falla
Ideal - Gusanos En Masa De Pizza
No Resuelto No Eh Tenido Respuestas. Tendría que hacer reclamo en sernac?
Pan ideal - Pan con una basura en su interior
Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no resuelven mi reclamo, por favor responder
Ideal - Pan de molde con hoyos
No Resuelto Sin Respuesta Ninguna. Sin respuesta ni si quieras una disculpa mal pésimo
Ideal - Hongos en tortillas
No Resuelto No Resuelto. No han respondido mails ni este reclamo
Ideal - Pan con hongo
No Resuelto Mi Reclamo Aun No A Sido Resuelto. Buenas tardes aún espero q se comuniquen conmigo para una solución ya q mi reclamo no a sido resuelto.
Ideal - Pan con hongos
Resuelto Resuelto. Luego de hacer el reclamo, recibo una llamada que enviarían productos a mi casa , súper rápido
Ideal - Pan con hongos
No Resuelto No Resuelto. No recibí respuesta alguna de la marca
Ideal - Hongos en pan pita integral light
No Resuelto No Se Ha Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo al respecto, sigo a la espera
Grupo Bimbo M.r.
6 Septiembre, 2023 - 11:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 29, Agosto 2023
- Número: 988916
Buenas tardes ayer envíe mensaje por Instagram de que un Panpita que compré la semana pasada en lider antofagasta venía con hongos y su fecha de caducidad recién es para el 30 de agosto.Mal Momento ya que soy estudiante y pagar por un producto de alimentación para que salga malo es inaceptable.
Objetivo:
Obtener una solucion
El reemplazo del producto que tuve que botar.
Autor: D.C.
Publicado el Martes, Agosto 29, 2023 - 13:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Domingo, 19 de Mayo, 2024