Producto no recibido

MERCAMCIA NO RECIBIDASres Infanti, el día 08/04/2020 hice una compra a su tienda de una bañera y una hamaca de baño de bebé, pago y facturación sin problema, a través de la página de Linio, lamentablemente al revisar la página para rastrear mi pedido tiene diferentes fechas de entrega, algo curioso es que dice que fue entregado el 20/04/2020 fecha que aún no llega. Por tal motivo me dirijo al correo de Linio y hacer el reclamo de mi mercancía, recibo respuesta de la gerente de atención al cliente con información detallada de cómo hacer el reclamo, sin embargo, este nunca fue atendido y debido a mi insistencia se me bloqueó en el mail. Ahora me dirijo a ud esperando respuesta ya que son tan responsables como ellos, así como la empresa que realiza las entregas Blue Express, que sin duda alguna son los responsables de que mis productos jamás llegarán a mis manos.