Negacion cambio producto

ESTIMADOS BUENAS TARDES.POR ESTE MEDIO QUIERO MANIFESTAR MI MOLESTIA. EL DIA DE HOY ME ACERQUE A SUCURSAL INFANTI, CIUDAD DE OSORNO, A GESTIONAR UN CAMBIO DE COCHE QUE HICE A MI BEBE EL MES PASADO. LAS RUEDAS SIMPLEMENTE NO FUNCIONAN CON NORMAILIDAD, LO QUE ME DIFICULTA TRASALDAR A mi hija. Y QUIERO EVITAR UN POSTERIOR ACCIDENTE.LA TRABAJADORA QUE ME ATENDIÓ SE NEGO AYUDARME, INDICANDO QUE DEBIA GESTIONAR CAMBIO EN SUCURSAL VALDIVIA, EN DONDE REALICE LA COMPRA, A LO QUE ENCONTRÉ insolito E INACEPTABLE. LE INSISTI EN ayuda, sin embargo FUE PREPOTENTE Y SE NEGÓ A AYUDARME.ANTE SU ACTITUD LE PEDI SU NOMBRE, EL CUAL EN PRIMERA INSTANCIA SE NEGÓ A DECIRLO. POSTERIORMENTE ME DICE QUE SE LLAMA JIMENA (A SECAS). Y QUE ME FUERA DE LA TIENDA.MAS ALLA DE LA ayuda, POR EL CAMBIO DEL PRODUCTO, LA ACTITUD DE LA VENDEDORA FUE INACEPTABLE, Y DISCRIMINATORIA. ME SENTI MENOSCABADA EN ESE MOMENTO Y SIN NINGUNA SOLUCION.ESTO NO PUEDE SUCEDER, MAS AUN CON UNA MARCA TAN GRANDE .FAVOR MEDIANTE ESTE MEDIO, solicito ayuda Y QUE ME CONTACTEN LO ANTES POSIBLE PARA SOLUCIONAR MI PROBLEMA.SE DESPIDE ATTE.Brenda CIfuentesFOno +56 953260008.