Producto no llegó

El día 24 de Junio de 2021, realicé una compra online, soy de Calama, hasta hoy el producto no ha llegado. He realizado el seguimiento por bluexpres, pero dice que fue devuelto a Santiago El servicio al cliente de Infanti solo permite enviar un mensaje con el compromiso que responderán. He enviado 4 veces mensajes por aquel medio, sin tener respuesta alguna, es una falta de respeto, ni siquiera tienen un servicio telefónico para atender estas situaciones. Ya va casi un mes, ¡que servicio más desastroso!