Mal servicio compra online y en sucursal manquehue

Realice una compra online, donde yo al aceptar la compra había un pequeño mensaje al final que decía que la compra llegaría en 10 a 15 días ( me lo mostraron en la sucursal porque no lo vi al comprar) a la Sucursal de Manquehue y que me enviarían antes un mail. Fui a sucursal a retirar el producto a los par de días dado que era el regalo de un Baby shower y la jefa de la sucursal (según ella ) me pone el bolso en frente y me dice " este es el bolso que compro y no se lo puedo entregar porque el suyo no me llega ".... yo le dije... vengo de Curicó a un Baby shower y lo necesito hoy para llevarlo de regalo y ella me dice "es que la empresa donde compro no es Infanti" ... la verdad yo pensé que era una broma todo pero no... en el instante me muestra el computador y me dice mire son sistemas distintos y la verdad ahí me entro la molestia porque yo compre en Infantí, el famoso mensaje no es tan evidente y yo no tengo porque saber que son empresas distintas y que tienen sistemas informáticos distintos.... una vergüenza las respuestas de la supuesta Jefa. Obviamente me fui sin el regalo y fui a comprar otro regaloA la semana siguiente mi esposo fue a retirarlo y devolverlo según el consejo de "otro vendedor de Infanti" que me hizo ver que la cantidad de reclamos que tiene la empresa es horroroso y que por teléfono la atención era peor... y al momento de retirarlo sacan un "cuaderno" donde llevan los registros de la entrega... y además no te entregan una nota de crédito, solo te dan un papel donde dicen que lo devolví, ruego no tener problemas con la devolución porque es muy triste, vergonzoso y precaria la atención .Una experiencia que claramente no repetiré.Espero que le realicen un curso de Atención al Cliente a sus vendedores y jefas porque de verdad sus argumentos son pésimos al momento de atender a un cliente.